My.gov.uz orqali ariza topshirish va ariza holatini tekshirish

My.gov.uz — O’zbekistonning yagona interaktiv davlat xizmatlari portali. Unda ariza topshirish uchun idoraga borish shart emas: hujjatlar onlayn yuboriladi, natija esa shaxsiy kabinetda paydo bo’ladi. Quyida arizani qanday to’g’ri topshirish, uning holatini qayerdan kuzatish va rad javobi kelsa nima qilish kerakligi batafsil yozilgan.

Ariza topshirishdan oldin nima tayyor bo’lishi kerak

• One ID akkaunti — portalga kirishning yagona kaliti. Akkaunt bo’lmasa, ariza shakli ochilmaydi.
• JSHSHIR (14 raqam) va pasport yoki ID-karta ma’lumotlari — ko’p shakllar ularni avtomatik tortadi, lekin tekshirish uchun qo’lda bo’lgani ma’qul.
• Ishlaydigan telefon raqami va e-pochta — ariza holati haqidagi xabarlar shu yerga keladi.
• Hujjatlar nusxasi — skaner yoki sifatli telefon surati.
• ERI kaliti — ayrim xizmatlar, ayniqsa tadbirkorlik va mulk bilan bog’liqlari, elektron raqamli imzo bilan tasdiqlashni talab qiladi.

Ariza topshirish tartibi

1. My.gov.uz saytiga kiring va One ID orqali tizimga kiring.
2. Kerakli xizmatni qidiruv orqali yoki bo’limlar ro’yxatidan toping. Xizmat sahifasida uning tavsifi, muddati va to’lovi ko’rsatiladi — shoshilmay o’qib chiqing.
3. «Xizmatdan foydalanish» tugmasini bosing. Shakl ochiladi, shaxsiy ma’lumotlar avtomatik to’ldiriladi.
4. Qolgan maydonlarni to’ldiring: manzil, murojaat mazmuni, tanlangan tuman yoki idora.
5. Talab qilingan hujjatlarni biriktiring.
6. Agar xizmat pulli bo’lsa, to’lovni portalning o’zida bajaring.
7. Ma’lumotlarni qayta ko’rib chiqing va arizani yuboring. Yuborilgandan keyin unga raqam beriladi — shu raqam bo’yicha ariza kuzatiladi.

Hujjat fayllariga qo’yiladigan talablar

Arizalarning katta qismi aynan biriktirilgan fayl sababli qaytariladi. Shuning uchun:

• format odatda PDF, JPG yoki PNG bo’lishi kerak;
• matn o’qiladigan bo’lsin — xira surat rad javobining eng keng tarqalgan sababi;
• hujjat to’liq kadrga tushsin, burchaklari kesilmasin;
• ko’p betli hujjat bitta faylga jamlangani ma’qul;
• fayl hajmi shakl ko’rsatgan chegaradan oshmasin, aks holda yuklash to’xtaydi.

Ariza holatini qayerdan tekshirish mumkin

Shaxsiy kabinetdagi «Mening arizalarim» bo’limiga kiring. U yerda siz yuborgan barcha murojaatlar ro’yxati turadi: ariza raqami, xizmat nomi, topshirilgan sana va joriy holati. Arizani ochsangiz, uning to’liq tarixi va idoradan kelgan javob fayli ko’rinadi.

Xuddi shu ro’yxat MyGov mobil ilovasida ham mavjud, holat o’zgarganda ilova push-xabar yuboradi.

Ariza holatlari nimani anglatadi

• Qabul qilindi — ariza tizimga tushdi va ro’yxatga olindi, lekin hali ijrochiga berilmagan.
• Ko’rib chiqilmoqda — hujjatlar mas’ul idorada, muddat sanoqda.
• Qo’shimcha ma’lumot talab qilinadi — sizdan hujjat yoki aniqlik kutilmoqda. Bu holatda muddat to’xtaydi, javob bermasangiz ariza o’z-o’zidan yopiladi.
• Javob tayyor — natija fayl ko’rinishida kabinetga yuklangan, uni yuklab olish mumkin.
• Rad etildi — sabab ko’rsatilgan holda qaytarilgan.

Ariza rad etilsa nima qilish kerak

Avvalo rad javobining matnini oxirigacha o’qing: u yerda deyarli har doim aniq sabab yoziladi. Sabablarning ko’pchiligi texnik — noto’g’ri toifa tanlangan, hujjat o’qilmaydi, ma’lumot to’liq emas. Bunday holatda kamchilikni tuzatib, arizani qaytadan topshirish kifoya, yangi muddat shu kundan boshlanadi.

Agar rad javobi asossiz deb hisoblasangiz, o’sha idoraning yuqori tashkilotiga yoki Virtual qabulxonaga murojaat qilish huquqingiz bor. Murojaatda ariza raqamini va rad etilgan sanani ko’rsating — bu tekshiruvni tezlashtiradi.

Ko’p uchraydigan xatolar

Ariza yuborilmayapti

Odatda majburiy maydonlardan biri bo’sh qolgan yoki fayl formati mos emas. Sahifani pastgacha aylantiring: to’ldirilmagan maydon qizil rang bilan belgilanadi.

«Mening arizalarim» bo’sh ko’rinadi

Ariza boshqa akkauntdan topshirilgan bo’lishi mumkin — masalan, bir kishi ikkita One ID ochib qo’ygan. Kabinetdagi JSHSHIR raqamini tekshiring.

Muddat o’tdi, javob yo’q

Ariza holati «Ko’rib chiqilmoqda»da qotib qolgan bo’lsa, 1242 raqamiga ariza raqami bilan murojaat qiling. Qonun bo’yicha har bir xizmatning belgilangan muddati bor va u xizmat sahifasida yozilgan.

To’lov o’tdi, ariza o’tmadi

To’lov cheki kabinetda saqlanadi. Ariza yaratilmagan bo’lsa, chek va karta operatsiyasi vaqti bilan qo’llab-quvvatlashga yozing — pul qaytariladi yoki ariza qo’lda yaratiladi.

Aloqa raqamlari

• 1242 — yagona portal qo’llab-quvvatlash xizmati, kunu tun.
• 1148 — Virtual qabulxona.

Savol-javob

Ariza topshirish pulli mi?

Xizmatlarning katta qismi bepul. Davlat boji yoki yig’im talab qilinadigan xizmatlarda summa ariza shaklining o’zida ko’rsatiladi.

Arizani bekor qilsa bo’ladimi?

Ha, ariza hali ko’rib chiqishga o’tmagan bo’lsa, uni kabinetdan bekor qilish mumkin. Ijroga tushgan ariza faqat idora orqali to’xtatiladi.

Javob faylini qancha vaqt saqlash mumkin?

Javob kabinetda qoladi, uni istalgan vaqtda yuklab olsa bo’ladi. Shunga qaramay muhim hujjatni darhol o’zingizga saqlab qo’ying.

Boshqa odam nomidan ariza topshirsa bo’ladimi?

Faqat ishonchnoma asosida va shunga ruxsat bergan xizmatlarda. Aks holda ariza shaxs ma’lumotlari mos kelmagani uchun rad etiladi.

Ariza raqamini yo’qotib qo’ysam-chi?

Raqam «Mening arizalarim» ro’yxatida turadi, uni yo’qotib bo’lmaydi. Ro’yxat esa faqat o’sha ariza topshirilgan akkauntda ko’rinadi.

Maqola ma’lumot xarakteriga ega. Xizmatlarning shartlari va muddatlari o’zgarishi mumkin — aniq holatni har doim my.gov.uz portalining o’zidan tekshiring.