One ID parolini tiklash: id.egov.uz orqali login va parolni qayta tiklash

Зайдите на официальный сайт системы. Проверьте адрес в строке браузера: он должен начинаться с https и заканчиваться на id.egov.uz. Поддельные страницы «восстановления One ID» — самый простой способ отдать свою учётную запись мошенникам.

Ссылка находится под формой входа. В разных версиях интерфейса формулировка немного отличается — «Login yoki parol esdan chiqdimi?», «Login va parolni unutdingizmi?», — но смысл один: это раздел восстановления доступа.

Система запрашивает ПИНФЛ (ЖШШИР — 14 цифр из паспорта или ID-карты) и номер мобильного телефона, привязанный к аккаунту. Иногда дополнительно просят серию и номер документа. Если данные не совпадают с тем, что хранится в профиле, восстановление не пройдёт — именно поэтому номер в профиле нужно держать актуальным.

На указанный номер придёт одноразовый код. Он действует ограниченное время; если срок истёк — запросите код заново, а не вводите старый.

Дальше система предложит установить новый пароль. Придумайте такой, который нигде больше не используется: буквы, цифры и специальные символы, без имени, даты рождения и номера телефона. После сохранения сразу войдите с новым паролем в любой портал, подключённый к One ID, — так вы убедитесь, что изменение применилось.

Вводите номер так, как его хранит система: код оператора и семь цифр, без пробелов и дефисов. Лишняя восьмёрка в начале или пропущенная девятка в коде — и запрос уходит в никуда.

Проверьте, не регистрировали ли вы One ID на номер родственника или на старую сим-карту. Код уходит именно туда, а не на телефон, который вы держите в руках.

Сервисные сообщения не приходят при нулевом балансе у некоторых тарифов, в роуминге и при включённом запрете коротких номеров. Перезагрузите телефон, проверьте сеть и попробуйте снова.

Частые повторные запросы система воспринимает как подозрительные и временно перестаёт отправлять код. Подождите 10–15 минут и повторите один раз.

Если сим-карта потеряна, отдана или номер вернулся оператору — стандартное восстановление невозможно в принципе. Этот случай разобран в следующем разделе.

Гражданин приходит в ЦГУ (в документе — пункт сбора данных) или в нотариальную контору с оригиналом документа, удостоверяющего личность. Сотрудник сверяет данные, делает цифровое фото, снимает отпечаток пальца в электронной форме и привязывает номер мобильного телефона к личному кабинету. С 1 января 2023 года за эту процедуру взимается разовый платёж в размере 2% базовой расчётной величины: при действующей БРВ 440 000 сум это около 8 800 сум.

Второй путь — приложение единого портала интерактивных государственных услуг. Личность подтверждается удалённой биометрической идентификацией (Face-ID) либо электронной цифровой подписью с ID-карты, после чего номер привязывается к личному кабинету бесплатно. Тот же механизм работает и для смены номера, и для отмены идентификации.

Постановление перечисляет четыре случая: номер передан другому пользователю для идентификации, номер вернулся во владение оператора связи (кроме «заморозки»), пользователь сам попросил отменить идентификацию, пользователь умер — последнее определяется автоматически через интеграцию с электронным архивом ЗАГС. После аннулирования идентификацию проходят заново на общих основаниях.

Стандартная процедура без привязанного номера не работает: код подтверждения приходит именно на него. Остаются два пути — пройти идентификацию Mobile-ID заново (ЦГУ, нотариальная контора или приложение портала с Face-ID либо ЭЦП) и таким образом привязать новый номер, либо обратиться в техническую поддержку системы.

По вопросам портала госуслуг работает короткий номер 1242 — круглосуточно, и 1148 — для предложений и жалоб. Оператор самой системы — государственное учреждение «Центр управления проектами цифрового правительства»: Ташкент, улица Иброхима Муминова, 4, телефон +998 55 501-36-06, почта info@egov.uz. Свой раздел вопросов и ответов есть и на самом сайте One ID — id.egov.uz/oz/help, в нём отдельные блоки по восстановлению, ЭЦП, Mobile-ID, статусу подтверждённого пользователя и юридическим лицам.

Само восстановление логина и пароля на сайте — бесплатное. Платной может быть только идентификация Mobile-ID через ЦГУ или нотариуса: 2% БРВ разовым платежом. Через мобильное приложение портала привязка номера бесплатна. Никакие «сервисы разблокировки One ID» за деньги официальными не являются.

Для обычного входа — нет, достаточно логина и пароля. ЭЦП нужна как дополнительный способ аутентификации и в части услуг для юридических лиц. Более того, постановление №479 отдельно оговаривает: пользователи, прошедшие идентификацию в системе Mobile-ID, могут получать все государственные услуги без применения ЭЦП — исключение составляют финансовые услуги в сфере кредитования.

Уведомления из личного кабинета по желанию пользователя дублируются SMS на номер, прошедший идентификацию в Mobile-ID. Плата за такие сообщения списывается со счёта абонента по льготным тарифам, которые формирует Центр управления проектами цифрового правительства (редакция постановления Кабинета Министров №688 от 28 декабря 2023 года). Пока номер в системе старый, сообщения будут уходить на него.

Нет. По пункту 33 положения срок идентификации в системе Mobile-ID не ограничен, кроме случаев её аннулирования. Пользователь в любой момент может отменить идентификацию или сменить привязанный номер — через пункт сбора данных или мобильное приложение портала.