MyGov ilovasi: yuklab olish, o’rnatish va 1242 call markazi

MyGov — O’zbekiston Respublikasi Yagona interaktiv davlat xizmatlari portali my.gov.uz ning rasmiy mobil ilovasi. U orqali telefonning o’zidan ariza topshirish, hujjatlarni olish, to’lovlarni amalga oshirish va arizalar holatini kuzatish mumkin. Quyida ilovani qaysi manbadan yuklab olish kerakligi, uni qanday o’rnatish va sozlash, 1242 call markaziga qanday murojaat qilish hamda eng ko’p uchraydigan xatoliklarning yechimi batafsil yozilgan.

MyGov ilovasi nima qila oladi

Ilova portalning qisqartirilgan nusxasi emas — unda portaldagi imkoniyatlarning deyarli barchasi bor, ayrim funksiyalar esa faqat mobil ilovada ishlaydi. Rasmiy tavsifga ko’ra ilova quyidagilarni beradi:

• oila, ta’lim, ijtimoiy himoya, sport, transport va boshqa 20 dan ortiq soha bo’yicha 370 dan ortiq davlat xizmati;
• pullik davlat xizmatlariga 10 foizlik chegirma — ariza ilova orqali yuborilganda;
• elektron ariza yuborish va uning holatini kuzatish, arizalarni boshqarish;
• shaxsga tegishli hujjatlar, ko’chmas mulk va avtotransport ma’lumotlari, kommunal balanslar;
• nikoh holati, kredit tarixi, ta’lim krediti, avtomobil boshqaruvi uchun ishonchnoma va 50 dan ortiq turdagi ma’lumotnomalar;
• to’lovlar bo’limi — kundalik hayotda kerak bo’ladigan 1000 ga yaqin yo’nalish bo’yicha;
• bildirishnomalar va vidjetlar orqali ariza harakatidan xabardor bo’lish.

Ilovani ishlab chiqquvchi — UZINFOCOM Davlat unitar korxonasi, ya’ni portalning o’zini yurituvchi tashkilot. Boshqa nomdagi «MyGov» ilovalari rasmiy emas.

Ilovani yuklab olish: faqat rasmiy manbalar

MyGov butunlay bepul, ichida pullik obuna yo’q. Qidiruvda uni ko’pincha «my gov uz skachat» deb izlashadi, aslida esa ilovani faqat ikki joydan olish kerak:

• Android — Google Play do’konidan, ilovaning texnik identifikatori uz.uzinfocom.mygov. Talab qilinadigan tizim — Android 7.0 va undan yuqori. Yuklab olishlar soni 10 mln dan oshgan, o’rtacha baho 4,7 (656 mingdan ortiq sharh).
• iPhone va iPad — App Store’dan, nomi «MyGov: Davlat xizmatlari», nashriyotchi Center UZINFOCOM SUE. Talab qilinadigan tizim — iOS 15.6 va undan yuqori, hajmi taxminan 112 MB, baho 4,7 (108 mingdan ortiq baho).

2026-yil sentabr holatiga ko’ra ikkala do’konda ham joriy versiya bir xil — 3.12.159, oxirgi yangilanish avgust oyining oxirida chiqqan. Ilova do’konlarda 2020-yil dekabridan beri mavjud.

Eng oson yo’l — do’kondagi qidiruvga MyGov deb yozish va nashriyotchisi UZINFOCOM bo’lgan natijani tanlash. Portalning o’zida ham havolalar bor: my.gov.uz saytidagi «Mobil ilovalar» sahifasi to’g’ridan-to’g’ri do’konlarga olib boradi.

APK fayllarni uchinchi tomon saytlaridan yuklab olmang

Qidiruvda MyGov APK faylini taklif qiladigan bir nechta chet el sayti chiqadi. Ulardan yuklangan fayl eski versiya bo’lishi, o’zgartirilgan bo’lishi yoki ichiga zararli kod joylashtirilgan bo’lishi mumkin. Ilovaga JShShIR, pasport ma’lumotlari va to’lov kartalari bog’lanadi — shuning uchun manba faqat Google Play yoki App Store bo’lishi kerak.

O’rnatgandan keyin: tizimga kirish

Ilova alohida akkaunt yaratishni talab qilmaydi — u One ID yagona identifikatsiya tizimi orqali ishlaydi. Tartib quyidagicha:

1. Ilovani oching va tilni tanlang (o’zbek, rus yoki ingliz).
2. «Kirish» tugmasini bosing — sizni One ID autentifikatsiya oynasiga o’tkazadi.
3. One ID login va parolingizni kiriting. Akkaunt bo’lmasa, o’sha yerdan ro’yxatdan o’ting: JShShIR, ID-karta seriyasi va raqami hamda o’z nomingizga rasmiylashtirilgan telefon raqami kerak bo’ladi.
4. Kirgandan so’ng ilovaga tezkor kirish usulini yoqing — PIN-kod, barmoq izi yoki FaceID. Shundan keyin har safar parol terish shart emas.
5. Bildirishnomalarga ruxsat bering — aks holda ariza holati o’zgarganini o’z vaqtida bilmay qolasiz.

Ilova orqali ariza yuborish va uning holatini kuzatish tartibi portaldagi bilan bir xil, bu haqda alohida qo’llanma bor: my.gov.uz orqali ariza topshirish va holatini tekshirish.

MyScan: QR orqali kirish va hujjatni tekshirish

Ilovaning quyi menyusi o’rtasida skanerlash belgisi turadi — bu MyScan. U uch vazifani bajaradi:

• kompyuterdagi portalga login va parolsiz kirish — ekrandagi QR-kodni skanerlash kifoya;
• davlat xizmatlaridan olingan hujjatning haqiqiyligini tekshirish va uni yuklab olish;
• xizmatlar uchun tezkor to’lovni amalga oshirish.

Amalda bu eng qulay kirish usuli: telefonda bir marta tizimga kirib qo’yilsa, kompyuterda parol terish umuman kerak bo’lmaydi.

Call markaz 1242 va boshqa aloqa kanallari

Portal va ilova bo’yicha qo’llab-quvvatlash raqamlari:

• 1242 — my.gov.uz bo’yicha umumiy savollar, sutkasiga 24 soat, haftada 7 kun ishlaydi.
• 1148 — takliflar va shikoyatlar uchun alohida raqam.
• @MyGovRasmiyBot — Telegram’dagi rasmiy murojaat boti; ilova do’konlaridagi sharhlarga javob berganda ishlab chiquvchi aynan shu ikki kanalni ko’rsatadi.
• @MyGovUz — portalning rasmiy Telegram kanali, yangilanishlar va texnik ishlar haqidagi xabarlar shu yerda chiqadi.
• Yozma murojaat uchun saytdagi «Bog’lanish» (my.gov.uz/uz/contact) bo’limidagi qayta aloqa shakli.

Muammo aniq xizmat bo’yicha bo’lsa — masalan, ariza ko’rib chiqilmayotgan bo’lsa — 1242 ga qo’ng’iroq qilishdan oldin ariza raqamini va yuborilgan sanani yozib qo’ying: operator birinchi navbatda shuni so’raydi.

Tez-tez uchraydigan muammolar

Ilova do’konda topilmayapti yoki «qurilmangizga mos emas» deb yozilyapti

Sabab odatda operatsion tizim versiyasida: Android 7.0 dan past yoki iOS 15.6 dan past qurilmalarda joriy versiya o’rnatilmaydi. Avval tizimni yangilang; yangilash imkoni bo’lmasa, portalning mobil brauzerdagi versiyasidan foydalaning — u eski qurilmalarda ham ishlaydi.

SMS kod kelmayapti

Ro’yxatdan o’tish va tiklash SMS orqali boradi, shuning uchun telefon raqami o’z nomingizga rasmiylashtirilgan bo’lishi va operator bazasida JShShIR ko’rsatilgan bo’lishi shart. Raqam boshqa odam nomida bo’lsa, kod kelmaydi. Yechim — operator ofisida raqamni o’z nomingizga rasmiylashtirish.

Login va parol qabul qilinmayapti

Bu ilovaning emas, One ID akkauntining muammosi. Kirish oynasidagi parolni tiklash havolasidan foydalaning: JShShIR va telefon raqami kiritilgach, yangi login va parol SMS orqali keladi. Tafsilotlar One ID haqidagi qo’llanmada berilgan.

Ilova ochilishi bilan yopilib qolyapti yoki sekin ishlayapti

Ketma-ketlik shunday: do’kondan yangilanish borligini tekshiring, so’ng ilova keshini tozalang, oxirgi chora sifatida ilovani o’chirib qayta o’rnating. Akkaunt ma’lumotlari serverda saqlanadi, shuning uchun qayta o’rnatishda hech narsa yo’qolmaydi — faqat qaytadan kirish talab qilinadi.

To’lov o’tmadi, lekin pul yechildi

Avval ilovadagi to’lovlar tarixini oching va operatsiya holatini ko’ring. Agar u «bajarilmadi» holatida turib, pul kartadan yechilgan bo’lsa, bir-ikki ish kuni ichida avtomatik qaytadi; qaytmasa, 1242 ga qo’ng’iroq qiling va operatsiya vaqti bilan summasini ayting.

Savol-javob

Ilova pullikmi?

Yo’q, yuklab olish ham, undan foydalanish ham bepul. Aksincha, pullik davlat xizmatlariga ilova orqali ariza berilganda 10 foiz chegirma qo’llaniladi.

Ilovasiz portaldan foydalansa bo’ladimi?

Ha. my.gov.uz brauzerda to’liq ishlaydi. Ilova qulaylik, bildirishnomalar, QR orqali kirish va chegirma uchun kerak.

Bitta telefonda ikki kishining akkauntini ishlatsa bo’ladimi?

Ha, lekin bir vaqtda faqat bitta akkaunt faol bo’ladi — ikkinchisiga o’tish uchun tizimdan chiqib, boshqa One ID bilan kirish kerak. Umumiy telefonda tezkor kirish (PIN yoki barmoq izi) yoqib qo’yilmagani ma’qul.

Telefon yo’qolsa nima qilish kerak?

One ID parolini boshqa qurilmadan zudlik bilan almashtiring va faol sessiyalarni o’chiring. Ilovaning o’zida ma’lumot saqlanmaydi, xavf aynan ochiq qolgan sessiyada.

Ilovada ERI kerakmi?

Kundalik xizmatlar uchun One ID login-paroli yetarli. Elektron raqamli imzo asosan tadbirkorlik, moliyaviy va yuridik shaxs bilan bog’liq amallarda talab qilinadi.

Maqola ma’lumot xarakteriga ega va rasmiy manbalar — my.gov.uz portali hamda ilova do’konlaridagi rasmiy sahifalar asosida 2026-yil sentabr holatiga ko’ra tayyorlangan. Ilova versiyasi, tizim talablari va xizmat shartlari o’zgarishi mumkin — aniq ma’lumotni my.gov.uz saytidan yoki 1242 call markazidan tekshiring.