Uzmetro.uz: Toshkent metro xaritasi, chipta narxi va ish vaqti

Uzmetro.uz — единственный официальный сайт ташкентского метро. В подвале указан владелец: АО «Toshkent metropoliteni» в системе Министерства транспорта Республики Узбекистан. Небольшая деталь, которая встречается на самом сайте: в подвале стоит форма АО, а в заголовках страниц — ГУП (DUK). Юридическое название лучше сверять в документах, а не по вывеске сайта.

Что на портале есть по делу:

• интерактивная карта метро с выбором станций «откуда» и «куда» и показом маршрута;
• раздел тарифов и способов оплаты, включая биометрию;
• страница карт ATTO и страница мобильного приложения ATTO;
• статистика пассажиропотока по станциям с архивом по годам;
• правила пользования метрополитеном с текстом постановления;
• новости, медиатека, тендеры, вакансии, нормативные документы;
• форма обращений и ИИ-помощник, отвечающий на частые вопросы.

В официальном справочнике вопросов и ответов на uzmetro.uz указано прямо: метрополитен работает ежедневно с 05:00 до 00:00. Это общий режим движения поездов по сети, без деления на рабочие и выходные дни.

Что ещё полезно знать о времени:

• кассы на станциях, по данным того же справочника, обычно работают с 06:00 до 24:00 — точное время у конкретного вестибюля лучше уточнять заранее;
• самый плотный пассажиропоток — утром с 07:00 до 09:00 и вечером с 17:00 до 19:00;
• интервалы между поездами метро обещает сокращать по мере поступления новых вагонов — это ответ самого перевозчика в разделе частых вопросов.

Отдельные вестибюли и наземное кольцо иногда переходят на свой график: такие изменения метро объявляет новостями на сайте и в своём Telegram-канале. Если едете к первому или последнему поезду, сверьтесь со свежей новостью, а не со статьёй — любой, в том числе этой.

Жетоны отменены: в справочнике метро сказано прямо, что сейчас оплата идёт только транспортной картой и её электронными заменителями. Цены с официальной страницы способов оплаты:

• 1 700 сум — одна поездка по карте ATTO, а также бесконтактная оплата банковской картой на турникете;
• 3 000 сум — разовый QR-билет, который продают в кассах за наличные;
• 20 000 сум — цена самой карты ATTO Classic (единая, для всех возрастов);
• 15 000 сум — льготная карта для студентов вузов и социальная карта для льготных категорий;
• 0 сум — льготная карта школьника.

Бесконтактно принимают Uzcard, Humo, Visa, Mastercard и UnionPay. Через приложения ATTO, Payme, Click, Uzum, Alif и Paynet оплата идёт со скидками самих сервисов. QR-код для разового проезда можно получить и в банкоматах Alif.

Где купить карту: кассы метро, отделения «Тошшахартрансхизмат», почтовые офисы UzPost.

Где пополнить: приложение ATTO, MyUzCard, Payme, Upay, Apelsin и другие платёжные системы, а также кассы и инфокиоски — наличными и банковской картой. Разбор самой карты и её кабинета у нас в отдельной статье: ATTO: проверка баланса, тарифы и приложение. Про кабинет платёжного сервиса, которым удобно пополнять, — Payme: вход и регистрация.

Кнопка «Kirish» (вход) в шапке сайта есть, и за ней — обычная форма: вход по номеру телефона с кодом из SMS и отдельная страница регистрации. Но рассчитывать на неё как на кабинет пассажира не стоит: страницы входа и регистрации сам сайт закрыл от поисковиков в robots.txt, а баланс карты, историю поездок и блокировку утерянной карты портал не показывает.

Всё, что нужно пассажиру, живёт в приложении ATTO: контроль расходов, онлайн-пополнение, блокировка карты при утере и заказ бесплатной виртуальной карты. Поэтому практическая схема такая: карта и деньги — в приложении ATTO, маршрут, правила и обращение — на uzmetro.uz.

Правила пользования метрополитеном опубликованы на сайте целиком, с привязкой к постановлению Кабинета Министров Республики Узбекистан от 10 октября 2023 года № 535. На странице они разбиты на статьи — всего 17 блоков, от общих положений до требований безопасности. Из того, что чаще всего спрашивают:

• факт договора перевозки подтверждает билет либо документ на право льготного или бесплатного проезда;
• детей до семи лет, детские коляски и коляски людей с инвалидностью можно провозить бесплатно;
• сотрудники органов внутренних дел вправе требовать досмотра ручной клади, а в отдельных случаях — личного досмотра в установленном законом порядке;
• любительская фото- и видеосъёмка станций разрешена;
• о забытых и подозрительных предметах нужно сообщать дежурному по станции или сотрудникам МВД, а самим трогать их, перемещать и открывать нельзя.

Обращение отправляют через раздел «Murojaatlar» на сайте — кнопка вызывается с правого края экрана. Рядом работает ИИ-помощник: он отвечает на типовые вопросы про карту ATTO, баланс, расписание и маршруты, но жалобу вместо формы не заменяет.

Контакты из подвала сайта:

• адрес: Ташкент, Шайхантахурский район, улица И. Каримова, 16-А, индекс 100027;
• приёмная: +998 71 241-65-14;
• почта: gup@tashmetro.uz и metro@tashmetro.uz;
• трудоустройство: служба по работе с кадрами, 71 239-89-27 — этот номер метро само называет в ответах о работе;
• соцсети: Telegram-канал «Toshkent metropoliteni», Instagram toshkentmetropoliteni, YouTube и Facebook.

Для справки о масштабе организации: в разделе гендерной статистики указано 6 481 сотрудника, из них 39,13% женщин и 60,87% мужчин.